單項選擇題由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務或工作應達到的統一標準，要求從事該項服務或工作的人員必須在規(guī)定的時間內按標準進行服務或工作，這指的是（）服務。
A、規(guī)范化或標準化
B、正規(guī)化或強制化
C、個性化或特殊化
D、個別化或隨意化
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1.單項選擇題一名合格的導游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清醒，思維縝密，有較強的協調能力和公關能力，才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現了導游服務具有（）的特點。
A、復雜多變
B、獨立性強
C、腦體高度結合
D、關聯度高
2.單項選擇題導游員不僅要服務各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對各種物質誘惑和精神污染。這體現了導游服務具有（）的特點。
A、獨立性強
B、腦體高度結合
C、復雜多變
D、關聯度高
3.單項選擇題在旅游活動過程中，導游員除了進行介紹、講解之外，還要隨時隨地應游客要求，幫助解決問題。這體現了導游服務具有（）的特點。
A、獨立性強
B、復雜多變
C、關聯度高
D、腦體高度結合
4.單項選擇題導游服務是一項（）和高技能的服務工作，貫穿于旅游活動的全過程。
A、高智能
B、高水平
C、高強度
D、高風險
5.單項選擇題在游客心目中，導游員是一個國家或地區(qū)的代表，是人民的友好使者，是“民間大使”。這體現了導游服務具有（）的性質。
A、經濟性
B、服務性
C、文化性
D、涉外性
最新試題
下列選項中，屬于導游服務的經濟作用的表現形式有（）。
題型：多項選擇題
對火災事故的處理中，導游人員應冷靜采?。ǎ┑却胧?。
題型：多項選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調換房間。
題型：多項選擇題
一個美國旅游團一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時回國，導游員小吳得知此消息后，應該（）。
題型：多項選擇題
外國客人丟失外國護照后，地陪應協助其（）。
題型：多項選擇題
做好旅游者的患病預防工作，需要（）。
題型：多項選擇題
入境旅游領隊在丟失了團體簽證后，需要準備的補辦材料有（）。
題型：多項選擇題
當中國公民在境外遺失行李時，導游員應（）。
題型：多項選擇題
丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項選擇題
全陪在旅途的各站服務，應做的工作（）。
題型：多項選擇題