多項選擇題在帶團過程中，導游員如果不能平等對待全體游客將帶來不良的影響，主要體現(xiàn)在（）。
A、降低導游服務質(zhì)量，損害部分游客的利益
B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預定計劃的順利實施
C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導游工作的負擔和難度
D、損害旅行社和本國（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源
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1.多項選擇題不同的旅游階段，游客的心理會呈現(xiàn)階段性的變化。在旅游活動前期，游客主導心理是（）。
A、求安全
B、求全
C、利己
D、求新
2.多項選擇題從游客個性的角度來看，游客的個性大體上有（）類型。
A、活潑型游客
B、急躁型游客
C、穩(wěn)重型游客
D、憂郁型游客
3.多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般心思縝密，比較敏感，對旅游服務的質(zhì)量要求略高。
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
4.多項選擇題不同生活區(qū)域的游客心理有差異。生活在中國的（）人群一般個性外向，易拉近與陌生人之間的心理距離。
A、北方平原
B、高原地區(qū)
C、南方水鄉(xiāng)
D、西南山區(qū)
5.多項選擇題導游員了解游客心理的途徑有（）。
A、人口統(tǒng)計因素
B、旅游動機
C、游客個性
D、旅游活動階段
最新試題
導游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
題型：問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
題型：問答題
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務程序。
題型：問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：問答題
簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
題型：問答題