A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購物、托運(yùn)手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料
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A、在地攤上選購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
A、及時報告旅行社
B、請領(lǐng)隊調(diào)解
C、有可能則進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整
D、飯店有客房則予以滿足，但告知房費(fèi)自理
A、即時與旅行社聯(lián)系
B、耐心向游客解釋
C、補(bǔ)償游客房價差額
D、尋求全陪和游客的諒解
A、在合同中有明文規(guī)定，則應(yīng)不折不扣地兌現(xiàn)
B、旅游團(tuán)抵達(dá)后才提出，在可能情況下盡量滿足
C、如果確有困難，可協(xié)助其自行解決，但告知費(fèi)用自理
D、不管什么情況都得嚴(yán)格按合同的規(guī)定執(zhí)行
A、耐心傾聽
B、微笑對待
C、合理解釋
D、敷衍塞責(zé)
最新試題
.旅游者在長沙參觀游覽期間適逢舉辦“金鷹藝術(shù)節(jié)”，抵達(dá)當(dāng)天部分游客提出希望在晚上休息時到現(xiàn)場觀看“金鷹節(jié)”文藝晚會。導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)按照計劃住三星級飯店，但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店，游客不愿意住且堅持要更換飯店，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
旅游團(tuán)抵達(dá)后，一些游客向?qū)в螁T提出更換原定的觀賞文藝演出而觀看其他演出，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客對中國文化非常感興趣，邀請導(dǎo)游員幫助選購字畫，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)游客購買商品后發(fā)現(xiàn)是次品，要求退貨，請求導(dǎo)游員協(xié)助，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
晚上無活動安排，游客提出自由活動，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列親友（）要求隨團(tuán)活動的，導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。