多項選擇題當(dāng)導(dǎo)游員錯接了不同旅行社的旅游團時，應(yīng)該（）。

A、立即報告旅行社
B、盡快交換旅游團
C、向游客實事求是地說明情況
D、誠懇道歉


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1.多項選擇題當(dāng)導(dǎo)游員錯接了同一家旅行社的旅游團時，應(yīng)該（）。

A、地陪交換旅游團
B、全陪不交換旅游團
C、地陪不交換旅游團
D、全陪交換旅游團

2.多項選擇題為了防止錯接的發(fā)生，導(dǎo)游員的處理方法是（）。

A、認(rèn)真閱讀計劃書
B、接團時仔細(xì)核實
C、提高警惕，嚴(yán)防非法接團
D、提前抵達接站地點，認(rèn)真尋找

3.多項選擇題錯接發(fā)生的原因是（）。

A、未準(zhǔn)備充足時間，倉促出發(fā)
B、旅行社計調(diào)人員未通知
C、航班因故取消
D、導(dǎo)游員責(zé)任心不強

4.多項選擇題發(fā)生漏接事故后，地陪的處理方法是（）。

A、及時向游客道歉
B、采取彌補措施，加倍做好服務(wù)工作
C、認(rèn)真總結(jié)和檢討
D、對于非自身原因要解釋清楚，以免誤會

5.多項選擇題發(fā)生漏接事故后，全陪的處理方法是（）。

A、聯(lián)系旅行社，了解原因
B、調(diào)解游客氣氛，緩解游客心情
C、代表旅行社致歉
D、就漏接作出賠償