客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備，注意AFC設(shè)備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設(shè)備前放置（）提醒牌。

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）

下列關(guān)于站臺門故障處置應(yīng)遵循的原則描述正確的有（）

以下哪些是車站可自行辦理即時退票的情況（）

在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）

AGM操作管理要求有哪些（）

營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。

以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）

在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）

（）是地鐵運營信息的收發(fā)中心，對應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進行發(fā)布。