A.地理環(huán)境因素
B.人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素
C.消費(fèi)心理因素
D.消費(fèi)行為因素
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.健身器材的供應(yīng)商
B.提供廣告的廣告商
C.年薪10萬以上工作緊張的白領(lǐng)階層
D.另外一家從事體育活動(dòng)培訓(xùn)的俱樂部
A.界定相關(guān)市場(chǎng)—選擇細(xì)分市場(chǎng)的最佳依據(jù)—甄別細(xì)分市場(chǎng)—選擇目標(biāo)市場(chǎng)
B.界定相關(guān)市場(chǎng)—選擇細(xì)分市場(chǎng)的最佳依據(jù)—選擇目標(biāo)市場(chǎng)—甄別細(xì)分市場(chǎng)
C.界定相關(guān)市場(chǎng)—甄別細(xì)分市場(chǎng)—選擇細(xì)分市場(chǎng)的最佳依據(jù)—選擇目標(biāo)市場(chǎng)
D.甄別細(xì)分市場(chǎng)—界定相關(guān)市場(chǎng)—選擇細(xì)分市場(chǎng)的最佳依據(jù)—選擇目標(biāo)市場(chǎng)
A.市場(chǎng)內(nèi)部的需求差異要明顯小于細(xì)分市場(chǎng)間的需求差異
B.市場(chǎng)內(nèi)部的需求差異要明顯大于細(xì)分市場(chǎng)間的需求差異
C.細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部的需求一般能保持較低的相似度
D.細(xì)分市場(chǎng)之間的需求一般能保持較高的相似度
A.確定細(xì)分的基礎(chǔ)
B.弄清細(xì)分市場(chǎng)狀況
C.選擇合適的細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
D.確保細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)顧客之間的相容性
A.服務(wù)消費(fèi)者會(huì)把部分結(jié)果的不滿意歸結(jié)為自身的不足
B.服務(wù)消費(fèi)的結(jié)果幾乎是可以預(yù)期的
C.服務(wù)消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)營銷組合中廣告促銷的投人
D.服務(wù)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求遠(yuǎn)不如對(duì)有形產(chǎn)品那樣苛刻
最新試題
（）會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。
在服務(wù)藍(lán)圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
（）是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價(jià)值的各種活動(dòng)。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特殊優(yōu)勢(shì)，而且不能讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費(fèi)者購買時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)就越大。
（）是指對(duì)衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時(shí)對(duì)快餐的需要。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客，及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。
（）對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低，同時(shí)容忍域會(huì)變寬。
在采用生產(chǎn)線法時(shí)，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡(jiǎn)單的工作，以提高服務(wù)效率。