單項選擇題績效標準要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標準（）
A、能夠并且愿意處理客戶的訂單
B、能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可
C、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D、所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%
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1.單項選擇題績效評估標準是表明了按什么尺度對工作的哪些方面進行評估，而（）說法不符合標準所需遵循的要求。
A、績效標準是公開的
B、績效標準是可以衡量的
C、績效標準時要廣泛使用于不同時期的
D、績效標準是現(xiàn)實的
2.單項選擇題工作業(yè)績是工作行為所產(chǎn)生的結(jié)果，主要包括員工完成工作的數(shù)量、質(zhì)量，以及為組織做出的貢獻。在考核銷售員時，下面哪一項不是工作績效（）
A、年銷售額
B、業(yè)務(wù)能力
C、貨款回收率
D、顧客滿意度
3.單項選擇題績效實施階段和績效評價階段是有本質(zhì)的不同的，下面選項中是績效評價的表現(xiàn)有（）
A、根據(jù)事先制訂好計劃，將績效目標的實際完成情況進行比較
B、員工按照計劃開始開展工作
C、管理者對員工工作進行一定的指導(dǎo)和監(jiān)督
D、保持持續(xù)的績效溝通
4.單項選擇題績效的實施是發(fā)生在（）
A、績效管理結(jié)束時
B、整個績效管理期間
C、績效管理的開始時
D、績效管理正式開始時
5.單項選擇題績效管理的基礎(chǔ)是（）
A.關(guān)鍵指標
B.職位說明書
C.職位資格
D.職位評估
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最核心的薪酬戰(zhàn)略要素有（）薪酬文化和薪酬管理五個部分。
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根據(jù)員工福利的內(nèi)容可以劃分為（）、（）、（）。
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