判斷題大堂經(jīng)理應(yīng)對(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)的客戶進(jìn)行必要的關(guān)懷服務(wù),如為客戶倒水等。()

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題重大經(jīng)濟(jì)損失指違規(guī)造成()元以上經(jīng)濟(jì)損失。

A.100萬(wàn)
B.200萬(wàn)
C.500萬(wàn)
D.1000萬(wàn)

2.單項(xiàng)選擇題員工受到處分后,處分決定應(yīng)()通知本人。

A.書(shū)面
B.電話
C.口頭
D.他人轉(zhuǎn)達(dá)

4.單項(xiàng)選擇題不屬于員工獎(jiǎng)勵(lì)范疇的表現(xiàn)為()。

A.保護(hù)國(guó)家和中行利益,挽救損失有突出貢獻(xiàn)
B.對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,改善經(jīng)營(yíng)管理做出顯著貢獻(xiàn)
C.保守銀行機(jī)密,維護(hù)中行聲譽(yù)有突出事跡
D.做好本職工作,完成績(jī)效目標(biāo)

5.單項(xiàng)選擇題員工獲得獎(jiǎng)勵(lì)后,有下列情況之一的,撤銷(xiāo)其獎(jiǎng)勵(lì):()。

A.有違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
B.工作失誤,但未造成損失
C.年度績(jī)效考核不佳
D.有違反公共道德現(xiàn)象發(fā)生

最新試題

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應(yīng)當(dāng)遵循什么原則?

題型:?jiǎn)柎痤}

中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度,保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的(),自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準(zhǔn)則范疇的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制,增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感,銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)提供的便民用具有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么?

題型:?jiǎn)柎痤}

下列屬于辦理業(yè)務(wù)時(shí)的不規(guī)范行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職?

題型:?jiǎn)柎痤}