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A.理解原則
B.相容原則
C.尊重原則
D.連續(xù)性原則

A.重復(fù)性提問
B.假設(shè)性提問
C.直接性提問
D.引導(dǎo)性提問

A.上行溝通
B.下行溝通
C.平行溝通
D.斜向溝通

A.反饋
B.解碼
C.編碼
D.媒介

A.探尋階段
B.確定談判隊伍
C.進行反饋
D.明確談判目標

A.上行溝通
B.外部溝通
C.下行溝通
D.平行溝通

A.針對性
B.廣泛性
C.單向性
D.組織性

A.論及意見一致的方面和可以讓步的方面
B.確認已存在的管理問題，給出從具體問題入手的建議
C.描述行為和結(jié)果，避免沖突
D.從原來的位置讓步

A.真實原則
B.程度原則
C.對等原則
D.性質(zhì)原則

A.時機性策略
B.方法和方位性策略
C.代理人策略
D.技術(shù)策略