單項選擇題（）部分也是審核的重點，對于影響后期工程開工的問題要一一列出，并逐個進行確認(rèn)。

A.技術(shù)方案
B.工程方案
C.商務(wù)指導(dǎo)書
D.合同文本


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1.單項選擇題性能管理（Performance Management）和資源管理（ResourceM屬于以下哪個過程？（）

A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服務(wù)連續(xù)性管理
D.服務(wù)級別管理

2.單項選擇題面關(guān)于移動IP路由器描述不正確的是（）.

A.MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；
B.移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā)
C.移動IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信
D.移動IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA

3.單項選擇題Memcache主要應(yīng)用于（）

A.靜態(tài)頁面緩存
B.動態(tài)頁面緩存
C.頁面片段緩存
D.數(shù)據(jù)緩存

4.單項選擇題對IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？（）

A.場地
B.軟件
C.服務(wù)
D.轉(zhuǎn)移

5.單項選擇題在EC2中用戶最多可以擁有（）個實例

A、10
B、20
C、30
D、40

6.單項選擇題針對SLA所規(guī)定提供的某項服務(wù)，顧客在一段時間后要求對該服務(wù)的價格進行評審，應(yīng)由誰與顧客進行計費評審？（）

A、IA財務(wù)經(jīng)理
B、變更經(jīng)理
C、顧客管理經(jīng)理
D、服務(wù)級別經(jīng)

7.單項選擇題下列哪個概念術(shù)語變更管理的范圍？（）

A、實施后評審
B、緊急發(fā)布
C、服務(wù)請求
D、臨時服務(wù)

8.單項選擇題ISO/IEC20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項？（）

A、文件化的服務(wù)管理過程描述
B、個人工作記錄
C、服務(wù)目錄及規(guī)范
D、具有認(rèn)證資格的財務(wù)審計所出具的報告

9.單項選擇題對IT服務(wù)管理的改進不宜采用下列哪種途徑？（）

A、按ISO/IEC20000的全面推進服務(wù)管理
B、借鑒ITIL的指南和實踐按計劃推進服務(wù)管理
C、實施IT治理由高層管理者推動服務(wù)管理
D、積累經(jīng)驗和能力，自下而上地推行服務(wù)管理

10.單項選擇題下列哪項不包括在管理供方及合同的活動中？（）

A、管理并控制服務(wù)的交付和運行
B、評審和改進供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）
C、建立并維護合格的供方名錄
D、計劃可能的合同變更