多項(xiàng)選擇題工程經(jīng)理在接收設(shè)計(jì)文件后，移交給誰使用。（）

A.工程督導(dǎo)
B.外包商
C.施工人員
D.局方


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2.多項(xiàng)選擇題工程安裝過程中哪些需要我方和客戶雙方簽字確認(rèn)的。（）

A.《環(huán)境驗(yàn)收報(bào)告》
B.驗(yàn)貨報(bào)告
C.《工程計(jì)劃》
D.《停/復(fù)工報(bào)告》

3.多項(xiàng)選擇題割接、重大數(shù)據(jù)修改或者升級操作前應(yīng)做哪些工作？（）

A.制定詳細(xì)的操作技術(shù)方案
B.準(zhǔn)備安全倒回措施
C.嚴(yán)格按照方案和數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范進(jìn)行測試和檢查，計(jì)費(fèi)、安全倒換是重點(diǎn)
D.應(yīng)向辦事處/代表處負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品線項(xiàng)目經(jīng)理、相關(guān)部門部長及相關(guān)遠(yuǎn)程支持人員提前發(fā)布通告

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范作為銷售體系售后質(zhì)量問責(zé)的依據(jù)，服務(wù)規(guī)范包括（）。

A.行為規(guī)范
B.業(yè)務(wù)流程
C.技術(shù)規(guī)范
D.核心價值觀

5.多項(xiàng)選擇題對于處理周期較長才能解決的問題，由現(xiàn)場工程師向客戶說明原因，并每周向哪些人匯報(bào)處理進(jìn)展及狀態(tài)。（）

A.問題申告人
B.客戶支持經(jīng)理
C.運(yùn)維領(lǐng)導(dǎo)
D.客戶高層領(lǐng)導(dǎo)

8.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生產(chǎn)品類投訴的原因包含（）。

A.設(shè)備性能問題
B.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
C.硬件質(zhì)量
D.外購件質(zhì)量

9.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量問題處理過程，營銷事業(yè)部辦事處/代表處的工作職責(zé)為（）。

A.負(fù)責(zé)及時報(bào)告現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
B.負(fù)責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的跟蹤和協(xié)調(diào)解決。
C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)采集、解決方案實(shí)施的現(xiàn)場配合，以及驗(yàn)證解決。
D.負(fù)責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的管理，督促和檢查糾正/預(yù)防措施的執(zhí)行。

10.多項(xiàng)選擇題補(bǔ)發(fā)貨不能處理的問題有（）。

A.合同配置清單錯誤
B.工勘錯誤或工程問題
C.客戶變更導(dǎo)致的補(bǔ)發(fā)貨
D.外購件性能問題