A.客戶關(guān)注并要求期限解決的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
B.影響客戶面廣（如：國家或運營商集中采購的項目，戰(zhàn)略項目或省重點項目），客戶關(guān)注級別高（如：省公司副總及以上領(lǐng)導）的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
C.導致客戶提出廢止合同，或已經(jīng)導致或預計導致重大損失的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
D.已經(jīng)導致或預計導致嚴重損失的產(chǎn)品質(zhì)量問題。

A.識別登記
B.分析定位
C.方案交付
D.方案實施
E.審核關(guān)閉

A.力爭第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作質(zhì)量，一絲不茍，精益求精
B.養(yǎng)成日事日清的工作習慣
C.對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實記錄，首問負責制認真落實
D.面對困難和挑戰(zhàn)，不折不撓，敢于拼搏

A.《工程勘察任務書》《工程勘察計劃》
B.《工程勘察報告》《環(huán)境驗收報告》
C.《合同問題反饋表》
D.《工程勘察報告評審表》

A.項目的質(zhì)量策劃
B.質(zhì)量保證
C.工程實施全過程的質(zhì)量控制
D.測量、檢查、改進要求

A.商用計劃
B.項目主計劃
C.進度計劃
D.項目子計劃（滾動）計劃

A.目標管理和SMART原則
B.定向思考原則
C.換位思考原則
D.直接溝通原則

A.項目準備
B.項目實施
C.項目收尾
D.項目驗收

A.月度報表
B.海外項目追蹤表
C.項目實施評估報告
D.年度訪談
E.現(xiàn)場溝通

A.罰則中相關(guān)條款
B.第三方設備的維修條款
C.培訓條款
D.工期要求