A.技術支持服務
B.硬件支持服務
C.資料共享服務
D.個性化服務、第三方設備代理維護服務

A.配合事宜
B.進度計劃
C.施工技術要求
D.工程安裝周期

A.勘察設計經(jīng)理
B.排產(chǎn)發(fā)貨經(jīng)理
C.施工經(jīng)理
D.質量經(jīng)理

A.產(chǎn)品質量問題
B.外購件
C.物流體系錯漏發(fā)貨
D.合同配置清單錯誤

A.通過示范站明確和固化站點驗收標準、程序和文檔交付物。
B.為后續(xù)大量“快速復制”能夠“一次驗收通過"的站點提供直觀、齊套和可靠的基準。
C.示范站和客戶沒有關系，主要是和外包商之間標準的建立。
D.考慮在不同區(qū)域、站型（新站、共站）、分包商施工的第一個站點建成各自的示范點。

A.重大投訴，對公司聲譽、市場影響嚴重且設備運行出現(xiàn)關鍵問題的客戶投訴。
B.重要投訴，對公司聲譽，市場影響嚴重或設備運行出現(xiàn)關鍵問題的客戶投訴。
C.一般投訴，除重大投訴及重要投訴以外的所有客戶投訴。
D.輕微投訴，公司主動了解到（含回訪）的客戶不滿及抱怨，及過保設備的一般投訴。

A.版本升級后引發(fā)了嚴重或關鍵問題。
B.版本升級后未解決原有問題并引入了新的非嚴重或關鍵問題。
C.如果當時無法判定是否解決原有問題且未引入嚴重或關鍵問題，則可不回退。
D.版本升級不成功且版本回退也不成功時，版本升級實施人員需要立即啟動緊急問題處理流程。

A.以在版本管理系統(tǒng)中憑密碼下載為主
B.必要性可采取FTP和光盤傳送方式
C.禁止未經(jīng)申請從非正常渠道獲取
D.從研發(fā)處獲取

A.客戶關注并要求期限解決的產(chǎn)品質量問題；
B.影響客戶面廣（如：國家或運營商集中采購的項目，戰(zhàn)略項目或省重點項目），客戶關注級別高（如：省公司副總及以上領導）的產(chǎn)品質量問題；
C.導致客戶提出廢止合同，或已經(jīng)導致或預計導致重大損失的產(chǎn)品質量問題；
D.已經(jīng)導致或預計導致嚴重損失的產(chǎn)品質量問題。

A.識別登記
B.分析定位
C.方案交付
D.方案實施
E.審核關閉