A.電話(huà)鈴響盡快摘機(jī)，一般在第三次響鈴中接起為宜
B.吵雜環(huán)境可以使用免提
C.給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，打電話(huà)前要做好準(zhǔn)備，想好話(huà)題打好腹稿
D.客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼同時(shí)有有線(xiàn)電話(huà)和手機(jī)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先打手機(jī)

A.拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)事先約好時(shí)間
B.準(zhǔn)時(shí)赴約，如有特殊情況不能如期到訪(fǎng)時(shí)應(yīng)抓緊時(shí)間趕到
C.進(jìn)門(mén)后要客隨主便，在指定的座位上落座
D.如果客戶(hù)不備煙具和煙，最好不在客戶(hù)辦公場(chǎng)所吸煙

A.我們公司就是這么規(guī)定的
B.好的，我們馬上就去做
C.為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，請(qǐng)根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作
D.您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議，以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)

A.排除故障
B.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
C.巡檢
D.定期維護(hù)會(huì)議

A.產(chǎn)品不能運(yùn)行（全面或局部中斷）
B.容量能力（即通信量/數(shù)據(jù)的處理能力）降低，因而不能處理預(yù)期的負(fù)載
C.安全危險(xiǎn)、出現(xiàn)安全保障被侵犯的風(fēng)險(xiǎn)
D.產(chǎn)品任何適時(shí)提供異常通告的能力發(fā)生衰退