人際交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近發(fā)現(xiàn)的情況占優(yōu)勢，從而掩蓋對交往對象的長期的、一貫的了解，這就叫（）。

影響人際吸引的主要因素包括（）。

建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系的方法包括（）。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)面對錯綜復(fù)雜的多方面關(guān)系，必須要有危機意識。在危機公關(guān)處理時，應(yīng)該從（）等方面出發(fā)，與新聞媒體進(jìn)行有效溝通。

下列選項中，（）是現(xiàn)代市場經(jīng)濟中各行各業(yè)所呼喚的一個基本原則，也是人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則。

人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個基本原則是（）。

公共關(guān)系的客體按（）劃分，可將公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾兩大類。

對于一個企業(yè)來說次要公眾對組織的生存和發(fā)展有一定的影響，但不起決定性的作用，下列選項中屬于次要公眾的是（）。

我們的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為業(yè)主聘請的管理者，在現(xiàn)實中往往扮演業(yè)主和開發(fā)商之間的"中間人"，起著協(xié)調(diào)和潤滑作用。這種作用主要體現(xiàn)在（）。

公共關(guān)系傳播的方式有很多，下列不屬于其基本方式的是（）。