單項(xiàng)選擇題根據(jù)斯彭斯的觀點(diǎn)，人際洞察力、客戶服務(wù)意識(shí)是6大類勝任特征中的（）。

A.助人／服務(wù)特征
B.管理特征
C.認(rèn)知特征
D.成就特征


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1.單項(xiàng)選擇題處于勝任特征模型最低層次的是（）。

A.知識(shí)
B.動(dòng)機(jī)／需要
C.自我概念
D.技能

2.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出來的形象是（）。

A.自我概念
B.人格特質(zhì)
C.動(dòng)機(jī)儒要
D.社會(huì)角色

3.單項(xiàng)選擇題選拔錄用的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A.專業(yè)化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.有效排列
D.能夠提供明確的決策點(diǎn)

4.單項(xiàng)選擇題勝任特征主要包含的內(nèi)容不包括（）。

A.知識(shí)
B.社會(huì)角色
C.人格特質(zhì)
D.自我需要

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺被稱為（）。

A.動(dòng)機(jī)
B.社會(huì)角色
C.知識(shí)
D.自我概念