多項(xiàng)選擇題飯店應(yīng)收賬款的成本包括()

A、機(jī)會(huì)成本 
B、變動(dòng)成本 
C、管理成本 
D、固定成本 
E、壞賬成本


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1.多項(xiàng)選擇題下列飯店固定資產(chǎn)折舊的計(jì)算方法中，屬于直線法計(jì)提折舊的有()

A、年限平均法 
B、工作量法 
C、雙倍余額遞減法 
D、年數(shù)總和法 
E、殘值余額法

2.多項(xiàng)選擇題由于社會(huì)環(huán)境的變化，飯店員工的工作壓力日益加大，其主要表現(xiàn)在()等方面。

A、角色模糊 
B、角色沖突 
C、角色負(fù)重 
D、角色地位 
E、角色利益

4.多項(xiàng)選擇題一位住店外賓找到大堂經(jīng)理，說(shuō)一架數(shù)碼相機(jī)在飯店不見了，對(duì)此，飯店大堂經(jīng)理應(yīng)該()

A、詢問(wèn)最后使用相機(jī)的時(shí)間 
B、詢問(wèn)客房部拾物招領(lǐng)處 
C、征得顧客同意后幫助查找 
D、代為顧客向公安部門報(bào)案 
E、根據(jù)客人要求，提供一張遺失證明

5.多項(xiàng)選擇題某飯店的顧客調(diào)查顯示，該飯店的前廳服務(wù)氣氛滿意度較低，要改變這一狀況，該飯店應(yīng)著重抓好()等環(huán)節(jié)。

A、前廳硬件設(shè)施完善 
B、員工精神面貌控制 
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計(jì) 
D、服務(wù)信息有效展示 
E、前廳營(yíng)業(yè)廣告設(shè)置