A、角色模糊
B、角色沖突
C、角色負(fù)重
D、角色地位
E、角色利益
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E、超常服務(wù)
A、詢問(wèn)最后使用相機(jī)的時(shí)間
B、詢問(wèn)客房部拾物招領(lǐng)處
C、征得顧客同意后幫助查找
D、代為顧客向公安部門報(bào)案
E、根據(jù)客人要求,提供一張遺失證明
A、前廳硬件設(shè)施完善
B、員工精神面貌控制
C、前廳服務(wù)方式設(shè)計(jì)
D、服務(wù)信息有效展示
E、前廳營(yíng)業(yè)廣告設(shè)置
A、安全
B、健康
C、環(huán)保
D、時(shí)尚
E、節(jié)約
A、個(gè)性化服務(wù)
B、管理模式
C、經(jīng)濟(jì)考量
D、相互匹配
E、人員配置
最新試題
構(gòu)建文化與旅游融合發(fā)展的空間體系,建設(shè)一批以文化旅游功能為引領(lǐng)的游憩商務(wù)區(qū)和特色文旅街區(qū),這是文旅產(chǎn)業(yè)融合中的()。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于高質(zhì)量旅游的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
當(dāng)旅游景區(qū)處于競(jìng)爭(zhēng)不利的地位,或經(jīng)營(yíng)不善時(shí),為了保存一定的實(shí)力,而不得不采取的戰(zhàn)略類型是()。
下列選項(xiàng)中,屬于縮小服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距的方法是()。
下列選項(xiàng)中,關(guān)于旅行服務(wù)企業(yè)績(jī)效管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
旅游景區(qū)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育可以采用的形式主要包括()。
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員,面試還可以輔以的其他活動(dòng)包括()。
旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵(lì)的關(guān)鍵。
既具有電視短片的優(yōu)點(diǎn)又有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的新媒體營(yíng)銷手段是()。
()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。