多項選擇題下列屬于物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險的是（）。

A.管理費收繳風(fēng)險
B.物業(yè)使用帶來的風(fēng)險
C.物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險
D.公共媒體在宣傳報道中的輿論風(fēng)險
E.替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風(fēng)險


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1.多項選擇題在物業(yè)管理風(fēng)險中，早期介入的風(fēng)險主要包括（）。

A.管理費收繳風(fēng)險
B.專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險
C.物業(yè)使用帶來的風(fēng)險
D.管理項目外包存在的風(fēng)險
E.項目接管的不確定性帶來的風(fēng)險

2.多項選擇題對刑事案件的主要應(yīng)對措施敘述正確的有（）。

A.物業(yè)管理單位或控制中心接到案件通知后，應(yīng)立即派有關(guān)人員到現(xiàn)場
B.如證實發(fā)生犯罪案件，要立即撥打110報警，并留守人員控制現(xiàn)場，直到警方人員到達
C.允許部分人在警方人員到達前觸動現(xiàn)場任何物品
D.若有需要，關(guān)閉出入口，勸阻住戶及訪客暫停出入，防止疑犯乘機逃跑
E.積極協(xié)助警方維護現(xiàn)場秩序和調(diào)查取證等工作

3.多項選擇題下列關(guān)于處理緊急事件要求的表述中，正確的有（）。

A.處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大損失
B.在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造成的損失減少到最低限度，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常
C.在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時處理
D.面對突如其來的、不可預(yù)見的緊急關(guān)頭或困境，必須立即采取行動以避免造成災(zāi)難和擴大損失
E.緊急事件處理小組應(yīng)由企業(yè)的高層決策者，公關(guān)部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問等共同參加

4.多項選擇題緊急事件處理可以分為（）階段。

A.事先準備
B.主動控制
C.事中控制
D.被動控制
E.事后處理