A.建立定期客戶溝通制度
B.建立追蹤分析和會審制度
C.解決問題，客戶所提出的問題或投訴要引起重視解決
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶管理
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A.傾聽和交談
B.寫作和閱讀
C.非語言表達(dá)（表情、姿態(tài)）
D.書面交流
A.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)的宣傳與溝通
B.物業(yè)管理服務(wù)的項目、水平、標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)以及其他事項的溝通交流
C.物業(yè)管理日常服務(wù)中的一般溝通交流等
D.業(yè)務(wù)主管與專業(yè)服務(wù)公司的溝通交流
A.建立定期客戶溝通制度
B.建立追蹤分析和會審制度
C.重視并盡快解決客戶的投訴或提出的問題
D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶管理
A.物業(yè)竣工驗收
B.正常物業(yè)管理
C.前期物業(yè)管理
D.裝修入住
最新試題
著手進(jìn)行任何調(diào)查之前，應(yīng)該就內(nèi)容和提問的科學(xué)性進(jìn)行核實。對于提問的科學(xué)性來說，審核調(diào)查提問的科學(xué)性，保證所調(diào)查內(nèi)容的（）。
物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)溝通的（）的不同采取相應(yīng)的溝通方法。
溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。溝通的方法包括（）。
客戶滿意度評估是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)并針對客戶的側(cè)重點，進(jìn)行規(guī)劃、研究、調(diào)查、衡量、分析、采取糾正措施和持續(xù)改進(jìn)的過程，其應(yīng)當(dāng)注意（）。
物業(yè)管理投訴處理方法的敘述，正確的有（）。
以下需要與業(yè)主（或使用人）溝通交流的內(nèi)容有（）。
下列選項中，屬于客戶溝通準(zhǔn)備工作的是（）。
在溝通的管理方面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與（）等的溝通則是一項長期性的工作，貫穿于物業(yè)管理全過程。
與建設(shè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要做到（）。
物業(yè)管理企業(yè)在與客戶溝通時，應(yīng)注意（）。