單項(xiàng)選擇題
一臺設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布,假如其平均壽命為3700h,則該設(shè)備的故障率為()。
A.A
B.B
C.C
D.D
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1.單項(xiàng)選擇題SIPOC工作表的形成是從()的思考角度形成的。
A.供方—輸入—過程—輸出—顧客
B.顧客—輸出—過程—輸入—供應(yīng)商
C.供方—輸人—輸出—產(chǎn)品—顧客
D.顧客—輸入—過程—輸出—供應(yīng)商
2.單項(xiàng)選擇題()是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
3.單項(xiàng)選擇題抓住顧客心聲的方式之一是針對顧客進(jìn)行大規(guī)模的滿意度調(diào)查,般抽樣量應(yīng)在()以上。
A.100
B.200
C.300
D.350
4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo),這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測量的。
A.可控制的
B.可選擇的
C.不可控制的
D.不可選擇的
5.單項(xiàng)選擇題顧客滿意是指顧客對其()已被滿足的程度的感受。
A.需求
B.要求
C.期望
D.希望
最新試題
確定()是測量與評價顧客滿意的核心內(nèi)容。
題型:單項(xiàng)選擇題
Kan0模型中,()對應(yīng)的是顧客潛在的需求。
題型:單項(xiàng)選擇題
有關(guān)公司名譽(yù)、公司競爭力的績效指標(biāo)是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
影響顧客滿意程度與顧客自身?xiàng)l件有關(guān)的因素有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
一臺設(shè)備的壽命服從參數(shù)為五明指數(shù)分布,假如其平均壽命為3700h,則該設(shè)備的故障率為()。
題型:單項(xiàng)選擇題
魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競爭性元素。通常具有()特點(diǎn)。
題型:多項(xiàng)選擇題
顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度需要明確測量的指標(biāo),這些指標(biāo)必須是重要的、()、具體和可測量的。
題型:單項(xiàng)選擇題
()是基線質(zhì)量,是最基本的需求滿足。
題型:單項(xiàng)選擇題
中國顧客滿意指數(shù)劃分四個層次,從上至下排列的順序?yàn)椋ǎ?/p>
題型:單項(xiàng)選擇題
()是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。
題型:單項(xiàng)選擇題