A.CRM引擎
B.前臺(tái)辦公解決方案
C.CRM的企業(yè)應(yīng)用集成
D.CRM后端辦公軟件
E.CRM的顧客之聲
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.描述顧客對(duì)產(chǎn)品的需求
B.了解顧客需求
C.細(xì)分顧客群
D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)
A.信息
B.滿意
C.長(zhǎng)期價(jià)值
D.反饋意見
A.面向顧客的管理
B.面向顧客的應(yīng)用
C.面向企業(yè)的管理
D.面向企業(yè)的應(yīng)用
E.面向顧客和企業(yè)的管理
A.企業(yè)戰(zhàn)略
B.顧客和市場(chǎng)分析
C.過(guò)程管理
D.售后服務(wù)
A.運(yùn)營(yíng)型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.交互型CRM
最新試題
與顧客接觸主要通過(guò)（）方式進(jìn)行。
CRM引擎的目的是（）。
顧客關(guān)系管理應(yīng)用支持顧客管理生命周期中相應(yīng)的業(yè)務(wù)過(guò)程有（）。
顧客關(guān)系管理必須從（）開始，通過(guò)相應(yīng)的信息技術(shù)的幫助，改善組織和相應(yīng)的過(guò)程。
顧客關(guān)系管理技術(shù)的組成有（）幾個(gè)部分。
顧客關(guān)系管理技術(shù)在CRM中起著很重要的驅(qū)動(dòng)作用，從技術(shù)方面說(shuō)具有如下（）方面的二重性。
對(duì)顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、存儲(chǔ)、提取、處理、解釋和產(chǎn)生相應(yīng)的報(bào)告是（）。
（）是顧客關(guān)系管理的開始也是基礎(chǔ)。
顧客識(shí)別是將顧客按照消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等進(jìn)行差異化的（）。
顧客關(guān)系管理技術(shù)類型包括（）。