單項(xiàng)選擇題下列哪種物品可以進(jìn)站乘車()

A.液化氣瓶
B.油漆
C.寵物
D.食品添加劑


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪一種卡屬于I類服務(wù)卡()

A、物管公司保潔員
B、公安民警執(zhí)勤證
C、調(diào)試工作證

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客進(jìn)入禁行區(qū)時(shí)()

A.應(yīng)提醒乘客馬上離開,并謝謝他們的合作!
B.無所謂,不用提醒乘客
C.視自己當(dāng)時(shí)心情而定,沒有硬行規(guī)定

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客遇到問題時(shí),應(yīng)主動(dòng)熱情地為乘客提供滿意的解決方式,向乘客描述已采取的行動(dòng),詢問乘客是否需要進(jìn)一步幫助,并且()

A.不用做到“首問責(zé)任制”
B.做到“首問責(zé)任制”
C.看情況而定是否需要做到“首問責(zé)任制”

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)乘客離開車站時(shí),應(yīng)該說()

A.“請(qǐng)走好,歡迎下次光臨!再見!
B.“再見!”
C.“歡迎您下次再來!”

最新試題

客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些屬于車站屬地公共資源()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于電話閉塞法行車作業(yè)的報(bào)點(diǎn)規(guī)定描述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

BOM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報(bào)表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結(jié)帳。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生嚴(yán)重客傷事件時(shí),行車值班員接到報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)告給(),安排人員到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用,出站時(shí)被出站閘機(jī)回收的車票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題