單項選擇題與服務(wù)對象直接接觸,其主要業(yè)務(wù)活動需要服務(wù)對象直接參與的是()。
A.純服務(wù)體系
B.混合服務(wù)體系
C.綜合服務(wù)體系
D.準制造體系
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1.單項選擇題服務(wù)工作與后臺輔助工作松散地結(jié)合在一起的是()。
A.純服務(wù)體系
B.混合服務(wù)體系
C.綜合服務(wù)體系
D.準制造體系
2.單項選擇題與服務(wù)對象幾乎沒有面對面接觸的是()。
A.純服務(wù)體系
B.混合服務(wù)體系
C.綜合服務(wù)體系
D.準制造體系
3.單項選擇題機場服務(wù)屬于()。
A.純服務(wù)體系
B.混合服務(wù)體系
C.綜合服務(wù)體系
D.準制造體系
4.單項選擇題客機檢修工作屬于()。
A.純服務(wù)體系
B.混合服務(wù)體系
C.綜合服務(wù)體系
D.準制造體系
5.單項選擇題物業(yè)管理服務(wù)的()特征可以避免業(yè)主因為管理者一次好的或不好的服務(wù)而對服務(wù)水準和質(zhì)量作出整體評價。
A.相對長期性
B.雙贏性
C.差異性
D.情感密集性
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