您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.同一問題問了兩次以上
B.客戶自言自語(yǔ)開始計(jì)算
C.客戶詢問產(chǎn)品的后續(xù)流程
D.客戶主動(dòng)詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)
A.A是特征，即金融產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)、數(shù)據(jù)和特點(diǎn)
B.F是優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)，即金融產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用，或如何幫助所有客戶
C.B是客戶利益與價(jià)值，即金融產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足某個(gè)客戶所表達(dá)出來的明確需求
D.運(yùn)用FBA法進(jìn)行銷售勸說時(shí)，需要注意的是客戶本身關(guān)心的利益點(diǎn)是什么，然后拖投其所好
A.確認(rèn)
B.澄清
C.反饋
D.記錄
A.同一時(shí)間只問一個(gè)問題
B.前奏
C.反問
D.選擇正確提問方式
A.價(jià)格
B.質(zhì)量
C.實(shí)用性
D.需求
最新試題
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
個(gè)人貸款在選擇最佳的還款方式時(shí)，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）