判斷題受理業(yè)務(wù)時(shí),要積極主動(dòng),熱情周到。解答疑難問(wèn)題要耐心細(xì)致、準(zhǔn)確詳盡。實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。

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最新試題

對(duì)于成長(zhǎng)型客戶(hù),開(kāi)放式柜臺(tái)柜員在初次填寫(xiě)《客戶(hù)信息表》后應(yīng)注意跟進(jìn),聯(lián)系不少于兩次,完善客戶(hù)信息,了解客戶(hù)需求。

題型:判斷題

能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的必要條件是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

無(wú)論中高端客戶(hù)、還是低端客戶(hù)在人格尊嚴(yán)上都是平等的,提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

題型:判斷題

柜員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)面帶微笑,輕拿輕放。

題型:判斷題

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新,讓團(tuán)隊(duì)永葆活力,讓客戶(hù)感覺(jué)到農(nóng)業(yè)銀行是一個(gè)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù),這種服務(wù)是無(wú)形的,它需要通過(guò)銀行工作人員傳導(dǎo)給客戶(hù)。

題型:判斷題

客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是()。

題型:多項(xiàng)選擇題