多項選擇題按照《通用服務禮儀標準》規(guī)范是()。
A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
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1.多項選擇題封閉式柜臺柜員的崗位職責是()。
A.管理維護成長型客戶,推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務,提供文明標準服務
D.識別推薦優(yōu)質客戶
2.多項選擇題開放式柜臺柜員的崗位職責是()。
A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務
B.識別推薦優(yōu)質客戶
C.管理維護成長型客戶,推動客戶升級
D.收集客戶基本信息
3.多項選擇題提高服務質量、滿足客戶需求的最佳途徑是()。
A.征詢客戶的意見
B.提高服務質量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
4.多項選擇題網點各崗位人員在業(yè)務操作和經營活動中,應向客戶提供()的服務。
A.高水平
B.高質量
C.高效率
D.高層次
5.多項選擇題激情創(chuàng)新是指網點各崗位人員在()方面積極創(chuàng)新,讓團隊永葆活力。
A.服務
B.管理
C.學習
D.規(guī)范
最新試題
能為客戶提供滿意服務的必要條件是()。
題型:多項選擇題
按照《通用服務禮儀標準》規(guī)范是()。
題型:多項選擇題
適時提醒或勸導客戶遵守“一米線”制度。
題型:判斷題
農業(yè)銀行的網點服務精神是()。
題型:多項選擇題
()是指網點各崗位人員在服務中要為自己設定更高的標準,積極進取,努力超越自己和客戶期望。
題型:單項選擇題
()原因導致營業(yè)中止,要向客戶解釋清楚,做好補救和安全防范措施。
題型:多項選擇題
()是指網點各崗位人員在業(yè)務操作和經營活動中,必須自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關規(guī)定,向客戶提供高質量、高效率、高層次的優(yōu)質服務。
題型:單項選擇題
網點各崗位人員在業(yè)務操作和經營活動中,應向客戶提供()的服務。
題型:多項選擇題
對于成長型客戶,開放式柜臺柜員后應注意跟進,聯(lián)系不少于多少次()。
題型:單項選擇題
柜員辦理業(yè)務時應面帶微笑,輕拿輕放。
題型:判斷題