A.停電
B.網(wǎng)絡(luò)故障
C.停水
D.機器故障
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A.準確
B.快速
C.優(yōu)質(zhì)
D.高效
A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
A.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務(wù)，提供文明標準服務(wù)
D.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務(wù)
B.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
D.收集客戶基本信息
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
最新試題
適時提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
（）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補救和安全防范措施。
受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準確詳盡。實行“首問負責(zé)制”。
封閉式柜臺柜員的崗位職責(zé)是（）。
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
()是指網(wǎng)點各崗位人員認真履行自身崗位職責(zé)，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。
客戶服務(wù)標準和流程的內(nèi)容主要是指（）。
柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給（）。
無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。
能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。