與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶(hù)爭(zhēng)吵。

辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做到（）。

()是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須自覺(jué)遵守國(guó)家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，向客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率、高層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意服務(wù)的必要條件是（）。

（）原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止，要向客戶(hù)解釋清楚，做好補(bǔ)救和安全防范措施。

柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

開(kāi)放式柜臺(tái)柜員的崗位職責(zé)是（）。

客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的內(nèi)容主要是指（）。

網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)向客戶(hù)提供（）的服務(wù)。

激情創(chuàng)新是指網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在（）方面積極創(chuàng)新，讓團(tuán)隊(duì)永葆活力。