A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
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A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
A.以客為尊
B.激情創(chuàng)新
C.合規(guī)經(jīng)營
D.追求卓越
A.遵紀(jì)守法、廉潔奉公
B.愛崗敬業(yè)、忠于職守
C.嚴(yán)守秘密，恪守誠信
D.客觀公正，優(yōu)質(zhì)高效
A.1
B.2
C.3
D.4
A.對公客戶經(jīng)理
B.個人客戶經(jīng)理
C.網(wǎng)點負責(zé)人
D.運營主管
最新試題
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進取，努力超越自己和客戶期望。
柜員要嚴(yán)格遵守保密制度,嚴(yán)禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。
網(wǎng)點各崗位人員在業(yè)務(wù)操作和經(jīng)營活動中，應(yīng)向客戶提供（）的服務(wù)。
按照《通用服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)范是（）。
受理業(yè)務(wù)時，要積極主動，熱情周到。解答疑難問題要耐心細致、準(zhǔn)確詳盡。實行“首問負責(zé)制”。
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應(yīng)注意跟進，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。
柜員利用開放式柜臺識別客戶，將識別出的優(yōu)質(zhì)客戶及時推薦給（）。
能為客戶提供滿意服務(wù)的必要條件是（）。
對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。