多項選擇題辦理業(yè)務(wù)時,必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,做到()。

A.準確
B.快速
C.優(yōu)質(zhì)
D.高效


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1.多項選擇題按照《通用服務(wù)禮儀標準》規(guī)范是()。

A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止

2.多項選擇題封閉式柜臺柜員的崗位職責是()。

A.管理維護成長型客戶,推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務(wù),提供文明標準服務(wù)
D.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶

3.多項選擇題開放式柜臺柜員的崗位職責是()。

A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務(wù)
B.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護成長型客戶,推動客戶升級
D.收集客戶基本信息

4.多項選擇題提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是()。

A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率

最新試題

()原因?qū)е聽I業(yè)中止,要向客戶解釋清楚,做好補救和安全防范措施。

題型:多項選擇題

對于成長型客戶,開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進,聯(lián)系不少于兩次,完善客戶信息,了解客戶需求。

題型:判斷題

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務(wù),這種服務(wù)是無形的,它需要通過銀行工作人員傳導給客戶。

題型:判斷題

無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴上都是平等的,提供服務(wù)的人格尊重是一致的。

題型:判斷題

開放式柜臺柜員在銷售理財產(chǎn)品時,應當履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù),了解客戶的風險承受能力,對所推薦的產(chǎn)品所涉及的各種風險進行充分的提示。

題型:判斷題

柜員要嚴格遵守保密制度,嚴禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

題型:判斷題

開放式柜臺柜員的崗位職責是()。

題型:多項選擇題

客戶服務(wù)標準和流程的內(nèi)容主要是指()。

題型:多項選擇題

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學習等方面積極創(chuàng)新,讓團隊永葆活力,讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

題型:單項選擇題

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點服務(wù)精神是()。

題型:多項選擇題