單項選擇題不由組織的層級結(jié)構(gòu)限定的溝通類型是()。
A、非正式溝通
B、上行溝通
C、斜向溝通
D、正式溝通
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1.單項選擇題()不是積極傾聽者表現(xiàn)出的行為。
A、目光交流
B、表示贊同
C、講話不要太多
D、不斷提問
2.單項選擇題克服溝通障礙的一個有效方式是()。
A、避免使用行話
B、只用上行溝通方式
C、組建獨立的工作團隊
D、利用反饋回路
3.單項選擇題當人們感到自己正受到威脅時,他們通常會以一種防衛(wèi)的方式作出反應(yīng),這降低了取得相互理解的可能性,這是()。
A、知覺檢查
B、行話
C、防衛(wèi)
D、編碼
4.單項選擇題一位管理者在完成對一位下屬的績效評估后,想通過多條渠道傳達他的結(jié)論以便盡可能地減少()的發(fā)生。
A、失真
B、過濾
C、員工的不滿
D、反饋
5.單項選擇題當一位雇員準確地向他的老板陳述老板想要聽到的內(nèi)容時,他是在()信息。
A、編碼
B、過濾
C、溝通
D、解碼
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