多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。
A.頭部和上身微向伸出手的一側(cè)傾斜
B.指尖朝所指方向
C.目視前方
D.面帶微笑
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1.多項(xiàng)選擇題以下不符合郵政營業(yè)員儀容儀表的有（）
A.男營業(yè)員蓄須
B.女營業(yè)員涂紅色指甲
C.女營業(yè)員淡妝上崗
D.女營業(yè)員涂透明指甲油
2.多項(xiàng)選擇題下列不符合郵政營業(yè)員穿鞋要求的有（）。
A.穿黑色皮鞋
B.鞋跟高度3cm
C.穿夾趾拖鞋
D.穿白色球鞋
3.多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)員在對(duì)外服務(wù)工作中儀容儀表應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。
A.語言規(guī)范
B.整潔美觀
C.容貌端正
D.修飾得體
4.多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)員當(dāng)班臨柜時(shí)，嚴(yán)禁（）。
A.接客戶咨詢電話
B.擅自離崗
C.談?wù)摃r(shí)事
D.吃零食
5.多項(xiàng)選擇題郵政營業(yè)員接收或處理郵件時(shí)，嚴(yán)禁（）郵件。
A.積壓
B.私拆
C.隱匿
D.毀棄
最新試題
郵政營業(yè)窗口要做好郵件驗(yàn)視工作，營業(yè)員應(yīng)按照郵件詳情單所列物品與用戶（）。
題型：填空題
非現(xiàn)金交寄的大宗用戶欠費(fèi)需超過3個(gè)月結(jié)算的，應(yīng)簽訂延期還款協(xié)議，其還款期限最長不得超過（）個(gè)月。
題型：填空題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作平常函件處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)租用郵政專用信箱的用戶（）保密。
題型：填空題
郵政營業(yè)員引導(dǎo)用戶時(shí)，應(yīng)做到（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政出售品對(duì)外應(yīng)（）標(biāo)價(jià)。
題型：填空題
下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）
題型：多項(xiàng)選擇題
相關(guān)郵件需改退，應(yīng)在改退批條上注明的項(xiàng)目有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政信箱（筒）開出的不合格國內(nèi)函件，下列應(yīng)作欠資處理的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
郵政營業(yè)員接到用戶投訴電話，以下處理正確的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題