把出版物直接送到消費(fèi)者手中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

在電子出版物的演示過程中，發(fā)行員要注意消費(fèi)者的反應(yīng)，對(duì)疑問予以解答，以（）為目標(biāo)。

銷售小票的統(tǒng)計(jì)是（）所做的銷售匯總。

門市、攤亭的發(fā)行人員占全行業(yè)人員的比例（）。

手工計(jì)算銷售金額時(shí)，對(duì)整理好的圖書逐本累加數(shù)量、金額，金額應(yīng)計(jì)算（）。

主動(dòng)詢問、主動(dòng)介紹、主動(dòng)推薦都是發(fā)行員主動(dòng)為消費(fèi)者提供（）的個(gè)性化服務(wù)，并通過這種服務(wù)起到宣傳出版物、滿足消費(fèi)者需求、促進(jìn)銷售的目的。

要堅(jiān)持書盡其用的銷售目的，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，使售出的出版物充分發(fā)揮作用。這是指出版物銷售的服務(wù)要（）。

下列有關(guān)出版物銷售基本要領(lǐng)的概括，正確的是（）。

主動(dòng)詢問是出版物發(fā)行員根據(jù)消費(fèi)者（），有針對(duì)性地選擇消費(fèi)者詢問所需要的服務(wù)，并提供相應(yīng)的服務(wù)。

消費(fèi)者購書需郵寄托運(yùn)時(shí)，應(yīng)該用包裝紙（并加墊紙）將圖書全部包起來，采用（）捆扎。