簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團(tuán)隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？