多項(xiàng)選擇題以下屬于特殊乘客的有()

A、義務(wù)兵
B、革命傷殘軍人
C、傷殘人民警察
D、年滿60周歲的老年人


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題大客流應(yīng)急處置原則包括()

A、以人為本,減少影響
B、提前準(zhǔn)備,精心組織
C、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)
D、各司其職、協(xié)同配合

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于乘客問(wèn)詢制度敘述改正的是()

A、乘客問(wèn)詢過(guò)程中嚴(yán)禁邊做手中的工作邊和乘客交談,嚴(yán)禁與乘客交談時(shí)心不在焉;
B、遇到問(wèn)詢事項(xiàng)復(fù)雜時(shí),可禮貌告訴乘客:“對(duì)不起,我不是很清楚。”
C、安檢、保安、保潔及其他駐站人員遇乘客問(wèn)詢,須遵循乘客問(wèn)詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
D、不能因引導(dǎo)乘客至查詢機(jī)而耽誤行車相關(guān)工作,不能導(dǎo)致脫崗。

3.單項(xiàng)選擇題乘客問(wèn)詢時(shí),對(duì)于乘客乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可請(qǐng)乘客留下聯(lián)系方式,并及時(shí)上報(bào)()。

A、服務(wù)熱線人員
B、段分管段長(zhǎng)
C、段服務(wù)管理
D、中心站站長(zhǎng)

4.多項(xiàng)選擇題乘客問(wèn)詢時(shí),若無(wú)員工可回復(fù)乘客問(wèn)詢,接待員工不可引導(dǎo)乘客至()進(jìn)行查詢。

A、自助查詢機(jī)
B、114
C、12580
D、便民志愿點(diǎn)

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于乘客問(wèn)詢處理原則的是()

A、首問(wèn)責(zé)任制
B、準(zhǔn)確原則
C、及時(shí)原則
D、公平公正原則

最新試題

非運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi),站務(wù)人員配合開(kāi)關(guān)端門進(jìn)入軌行區(qū),必須確保站臺(tái)門端門處于()狀態(tài)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安全天數(shù)是指運(yùn)營(yíng)公司連續(xù)安全生產(chǎn)期間未發(fā)生()的自然日的累計(jì)數(shù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按火災(zāi)是否發(fā)生在防火卷簾門所在通道,以及相應(yīng)的防火模式是否啟動(dòng),又可細(xì)分為()種情況。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站每月需對(duì)各票據(jù)使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并報(bào)站務(wù)中心匯總,由站務(wù)中心統(tǒng)一交財(cái)務(wù)部。

題型:判斷題

發(fā)生電梯故障時(shí),對(duì)需要乘坐電梯的乘客無(wú)需理睬。

題型:判斷題

售票結(jié)束與客運(yùn)值班員進(jìn)行票務(wù)備品、票務(wù)鑰匙、對(duì)講設(shè)備、衛(wèi)生的交接,交接完畢,將本班的報(bào)表、車票、所有現(xiàn)金收拾好拿回票務(wù)室。

題型:判斷題

無(wú)疑義的短款,車站應(yīng)在“短款通知書(shū)”下發(fā)日期后3工作日內(nèi)(不含下發(fā)當(dāng)日)補(bǔ)齊。

題型:判斷題

屏蔽門總高度約3200mm,滑動(dòng)門凈開(kāi)度1900mm,應(yīng)急門凈開(kāi)度約2450mm,端門活動(dòng)門單元凈開(kāi)度≥2400mm。

題型:判斷題

滑動(dòng)門的關(guān)閉時(shí)間為3.0~3.5s。

題型:判斷題

廣告燈箱、ATM機(jī)、自助售貨機(jī)等屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題