說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？

全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？

領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

分析事故造成的原因。