散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

簡述誤機（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

全陪迎接服務(wù)的準備工作有哪些？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

領(lǐng)隊該怎么辦？

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

以上事件中發(fā)生了什么事故？