單項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)是（）與規(guī)范化服務(wù)完美結(jié)合。
A.個(gè)性化服務(wù)
B.熱心服務(wù)
C.周到服務(wù)
D.真誠服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員帶好旅游者的關(guān)鍵是向他們提供包括（）在內(nèi)的周到細(xì)致的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正使他們高興而來，滿意而歸。
A.心理服務(wù)
B.講解服務(wù)
C.咨詢服務(wù)
D.生活服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題遇到險(xiǎn)情時(shí)，由司機(jī)保護(hù)車輛和旅游者，由（）去求援。
A.導(dǎo)游人員
B.旅游者
C.團(tuán)長
D.計(jì)調(diào)人員
3.單項(xiàng)選擇題維護(hù)旅游團(tuán)的團(tuán)結(jié)，與各地方接待旅行社的導(dǎo)游人員聯(lián)絡(luò)分別是（）的重要工作。
A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)與全陪
C.團(tuán)長
D.地接社
4.單項(xiàng)選擇題旅游者和地陪之間出現(xiàn)矛盾等意外時(shí)，地陪都要多與（）商量，實(shí)事求是地說明情況，爭取他們的理解和合作。
A.組團(tuán)社
B.領(lǐng)隊(duì)、全陪
C.地接社
D.團(tuán)長
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪一般（）。
A.調(diào)查清楚
B.幫助解決
C.不要介入
D.了解情況
最新試題
對火災(zāi)事故的處理中，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜采取（）等措施。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)作用的表現(xiàn)形式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
送走旅游團(tuán)后，地陪應(yīng)做的后續(xù)工作包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
航班號CA1702的含意是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
外國客人丟失外國護(hù)照后，地陪應(yīng)協(xié)助其（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
態(tài)勢語言包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
要達(dá)到導(dǎo)游語言表達(dá)的第三個(gè)技巧“因人而異.因地制宜”，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題