單項(xiàng)選擇題為提高購(gòu)物服務(wù)的效果，導(dǎo)游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購(gòu)買能力、購(gòu)買資格、購(gòu)買決定權(quán)進(jìn)行分析，篩選出重點(diǎn)旅游者，并將主要精力集中在這些重點(diǎn)旅游者身上，從而進(jìn)行有（）的服務(wù)。
A.計(jì)劃性
B.針對(duì)性
C.目的性
D.實(shí)效性
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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在向游客進(jìn)行購(gòu)物促銷活動(dòng)時(shí)，以自身的穿戴做廣告宣傳的精心策劃與實(shí)施屬于（）。
A.物質(zhì)準(zhǔn)備
B.知識(shí)準(zhǔn)備
C.心理準(zhǔn)備
D.精神準(zhǔn)備
2.單項(xiàng)選擇題旅游經(jīng)濟(jì)六要素中最活躍的因素是（），它是旅游過(guò)程中不可缺少的環(huán)節(jié)，是旅游活動(dòng)中的重要組成部分。
A.旅游購(gòu)物
B.休閑度假
C.旅游觀光
D.旅游養(yǎng)生
3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在接到旅游者口頭投訴后，應(yīng)引起高度重視，迅速地與（）進(jìn)行溝通。
A.投訴者
B.領(lǐng)隊(duì)
C.全陪
D.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
4.單項(xiàng)選擇題由于缺乏良好的（），導(dǎo)致導(dǎo)游人員服務(wù)不到位或在旅游者提供服務(wù)時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，從而引起旅游者的不滿，是造成旅游者投訴的主要原因。
A.職業(yè)素養(yǎng)
B.外界因素
C.主體因素
D.內(nèi)在因素
5.單項(xiàng)選擇題每次去景點(diǎn)游覽之前，導(dǎo)游人員如能先為旅游者進(jìn)行（），往往能收到事半功倍的效果。
A.全方位導(dǎo)游
B.聲像導(dǎo)游
C.針對(duì)性導(dǎo)游
D.趣味性導(dǎo)游
最新試題
態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場(chǎng)。
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游者患急重病，導(dǎo)游員一定要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員在運(yùn)用目光語(yǔ)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一個(gè)美國(guó)旅游團(tuán)一行18人到中國(guó)旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國(guó)，導(dǎo)游員小吳得知此消息后，應(yīng)該（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游人員把書(shū)面語(yǔ)言改成口頭語(yǔ)的基本方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項(xiàng)選擇題