多項選擇題導游人員通常是從（）的個性特征來了解旅游者。
A.活潑型旅游者
B.急躁型旅游者
C.穩(wěn)重型旅游者
D.憂郁型旅游者
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1.多項選擇題一般來說，人們參加旅游團的心理動機是（）。
A.省心而又不用做決定
B.省時省錢又有伴
C.有一定的安全感
D.能正確了解所看到的景物
2.多項選擇題導游人員把握旅游者心理服務的要領是（）。
A.尊重旅游者
B.微笑服務并使用柔性語言
C.與旅游者建立伙伴關系
D.提供個性化服務
3.多項選擇題導游人員與旅游司機的協(xié)作，應該注重（）。
A.及時通報信息。
B.協(xié)助司機做好安全行車工作
C.與司機研究日程安排，征求司機對日程的意見
D.在行車途中多與司機閑聊
4.多項選擇題導游人員帶團時所持的理念是決定導游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎。這些理念通?？煞譃椋ǎ?。
A.誠信理念
B.服務理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念
5.多項選擇題在旅游團離開本地的前一天，地陪應與領隊、全陪商定出行李的時間，并通知團隊的每一位旅游者，然后與（）確定交接行李的時間。
A.機場問訊處
B.旅行社行李部
C.酒店行李部
D.機場行李托運處
最新試題
游客發(fā)生骨折時，導游員應做的初步處理主要有（）。
題型：多項選擇題
丟失中國護照和簽證后，正確的處理措施是（）。
題型：多項選擇題
游客患急重病須搶救時，導游應要求（）在搶救現(xiàn)場。
題型：多項選擇題
以下關于見面禮節(jié)的敘述，正確的有（）。
題型：多項選擇題
導游員要具備較強的現(xiàn)場感，可以（）。
題型：多項選擇題
在帶團過程中，導游人員不可使用的手勢包括（）。
題型：多項選擇題
如果發(fā)生（）情況，必須給客人調(diào)換房間。
題型：多項選擇題
導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。
題型：多項選擇題
要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導游人員應（）。
題型：多項選擇題
當中國公民在境外遺失行李時，導游員應（）。
題型：多項選擇題