單項(xiàng)選擇題（）調(diào)查法是指調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的情況直接觀察、記錄，以取得市場(chǎng)信息資料的一種方法。

A、實(shí)驗(yàn)
B、問卷
C、訪問
D、觀察


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1.單項(xiàng)選擇題受理客戶來(lái)電，如不能明確回答客戶時(shí)，應(yīng)用（）語(yǔ)句應(yīng)答。

A、“很抱歉，我不大清楚。”
B、“我們沒有資料，無(wú)法回復(fù)你。”
C、“請(qǐng)稍等，我給你轉(zhuǎn)其他組別受理。”
D、“請(qǐng)您稍等，我查找資料后再答復(fù)您的問題。”

2.單項(xiàng)選擇題鎮(zhèn)賚的讀音為（），在吉林白城。

A、ZHENLAI
B、ZENLAI
C、ZHENGLAI
D、ZENGLAI

3.單項(xiàng)選擇題電信增值業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)提供的靈活性和及時(shí)性、管理的方便性以及投資成本的經(jīng)濟(jì)性等因素綜合考慮，（）提供增值業(yè)務(wù)正成為市場(chǎng)的主導(dǎo)。

A、原有電信設(shè)備上通過(guò)軟/硬件的升級(jí)提供增值業(yè)務(wù)
B、通過(guò)智能網(wǎng)和專用的增值業(yè)務(wù)平臺(tái)
C、增加簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)終端提供增值業(yè)務(wù)
D、其他

4.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)生存和發(fā)展的首要因素，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。

A、價(jià)格
B、品牌
C、規(guī)模
D、質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是指經(jīng)營(yíng)者違反法律，損害（）的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。

A、郵政企業(yè)
B、其他經(jīng)營(yíng)者
C、郵政以外企業(yè)
D、消費(fèi)者

最新試題

從科學(xué)的角度來(lái)看，在合理的工作負(fù)荷情況下，一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過(guò)一倍的定額水平。

題型：判斷題

國(guó)際包裹的尺寸限度為（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)簡(jiǎn)述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

題型：?jiǎn)柎痤}

《中華人民共和國(guó)郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國(guó)內(nèi)報(bào)刊、圖書等出版物發(fā)行以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

題型：多項(xiàng)選擇題

國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用（）書寫。

題型：多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買行為的傾向性。

題型：判斷題

客服質(zhì)量管理的重要原則有：以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對(duì)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)原則。

題型：判斷題

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

題型：?jiǎn)柎痤}

進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

題型：多項(xiàng)選擇題

按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營(yíng)銷渠道可分為（）

題型：多項(xiàng)選擇題