多項選擇題國際包裹的尺寸限度為()。
A、長度不超過150厘米
B、長度不超過180厘米
C、寬度不小于160厘米
D、長度和長度最大橫周合計不可超過300厘注
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1.多項選擇題國際郵件的封面上的收件人名址應用()書寫。
A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達國通曉文字
2.多項選擇題計算機網絡由()兩部分組成。
A、通信子網
B、資源子網
C、硬件網絡
D、軟件系統(tǒng)
3.多項選擇題受理報刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報刊,應()。
A、謝謝客戶的來電后掛機
B、轉專家坐席受理
C、請客戶核查所報的報刊稱是否準確
D、請客戶通過其他渠道訂閱
4.多項選擇題調查統(tǒng)計的作用有()。
A、為國際交往提供資料
B、為科學研究提供資料
C、為社會公眾了解情況、參與社會經濟活動提供資料
D、為企業(yè)的經營管理提供依據
5.多項選擇題進行電話調查時,其成功的關鍵在于注意()問題。
A、檢查受訪者是否符合所要調查對象的條件
B、每個題目的選項以不超過6個為原則
C、盡量避免提到容易被拒訪的有關機密性問題
D、每次訪問的時間不宜太長
最新試題
對于不同類型的人,采用與其特點相應的方法進行溝通,才能達到較好的溝通效果。
題型:判斷題
客服質量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務的持續(xù)改進原則。
題型:判斷題
發(fā)展代辦電信業(yè)務要堅持“全面合作、重點突破、做強實力”的原則與基礎電信運營商的合作。
題型:判斷題
有效處理投訴的方法與步驟包括()。
題型:多項選擇題
客服的特點主要有()。
題型:多項選擇題
認證中心是受法律承認的權威機構,負責發(fā)放和管理電子證書,使網上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、()、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內容的數字文件。
題型:多項選擇題
請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應答策略。
題型:問答題
芷江的讀音為ZHIJIANG ,在湖南懷化。
題型:判斷題
受理報刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報刊,應()。
題型:多項選擇題
請簡要說明業(yè)務辦理信息平臺的一般業(yè)務辦理流程。
題型:問答題