判斷題占用率的計(jì)算方法為:通話時(shí)長(zhǎng)/(通話時(shí)長(zhǎng)+話后處理時(shí)長(zhǎng)+空閑時(shí)間)*100。

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2.多項(xiàng)選擇題客服的特點(diǎn)主要有()。

A、客服對(duì)象的不統(tǒng)一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可貯存性
D、客服工作的不可重復(fù)

3.多項(xiàng)選擇題國(guó)際包裹的尺寸限度為()。

A、長(zhǎng)度不超過(guò)150厘米
B、長(zhǎng)度不超過(guò)180厘米
C、寬度不小于160厘米
D、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度最大橫周合計(jì)不可超過(guò)300厘注

4.多項(xiàng)選擇題國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書(shū)寫。

A、英文
B、中文
C、法文
D、寄達(dá)國(guó)通曉文字

5.多項(xiàng)選擇題計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由()兩部分組成。

A、通信子網(wǎng)
B、資源子網(wǎng)
C、硬件網(wǎng)絡(luò)
D、軟件系統(tǒng)

最新試題

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)由()兩部分組成。

題型:多項(xiàng)選擇題

從科學(xué)的角度來(lái)看,在合理的工作負(fù)荷情況下,一個(gè)最優(yōu)秀的勞動(dòng)都盡最大努力也不可能超過(guò)一倍的定額水平。

題型:判斷題

國(guó)際郵件的封面上的收件人名址應(yīng)用()書(shū)寫。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營(yíng)業(yè)柜臺(tái)等資源,為社會(huì)大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。

題型:判斷題

受理報(bào)刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報(bào)刊,應(yīng)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu),是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排,是客觀事物條理性在文章中的反映,為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

題型:判斷題

客服的特點(diǎn)主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)辦理信息平臺(tái)的一般業(yè)務(wù)辦理流程。

題型:?jiǎn)柎痤}

進(jìn)行電話調(diào)查時(shí),其成功的關(guān)鍵在于注意()問(wèn)題。

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買行為的傾向性。

題型:判斷題