組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

非建設(shè)性沖突

強化

激勵

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

建沒性沖突

什么情況下適合使用雙向溝通？

如何處理沖突？

垂直溝通

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。