單項選擇題國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或（）的通信”。
A、其它電磁系統(tǒng)
B、信件
C、微波
D、航天衛(wèi)星
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1.單項選擇題按國家面積排序，前三位的國家是（）。
A、加拿大、俄羅斯、中國
B、俄羅斯、加拿大、中國
C、中國、加拿大、俄羅斯
D、俄羅斯、印度、中國
2.單項選擇題（）對人的影響主要體現(xiàn)在效率方面，消費者這方面強的，買東西會做出迅速的選擇。
A、氣質(zhì)
B、能力
C、性格
D、智力
3.單項選擇題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指（），綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點
B、利用郵政閑置網(wǎng)點
C、利用郵政閑置場地
D、利用郵政限制專柜
4.單項選擇題呼叫管理系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫中心（）和呼叫統(tǒng)計。
A、自動呼叫分配
B、實時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢
5.單項選擇題客戶服務(wù)是普遍性的服務(wù)，其服務(wù)對象差異較大，既存在經(jīng)濟上的差別，又有文化程度的不同，不同的服務(wù)對象對服務(wù)的需求差異較大，體現(xiàn)了客服工作的（）。
A、對象不統(tǒng)一性
B、不可度量性
C、不可重復(fù)性
D、不可貯存性
最新試題
在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感
題型：判斷題
（）可以作為合同書面形式的所載內(nèi)容
題型：多項選擇題
放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運
題型：判斷題
對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立
題型：判斷題
市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；促銷；市場
題型：判斷題
郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品
題型：判斷題
通過市場細分，企業(yè)有了明確的目標市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標市場服務(wù)
題型：判斷題
云南省的簡稱是（）
題型：多項選擇題
郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)形式一般有三種：以文字表達，以數(shù)字表達，以圖形表達
題型：判斷題
依據(jù)推銷人員掌握的市場信息，一般可以將潛在顧客分為是否購買尚有疑問、（）等三類
題型：多項選擇題