做好旅游者的患病預(yù)防工作，需要（）。

在帶團(tuán)過程中，導(dǎo)游人員不可使用的手勢(shì)包括（）。

當(dāng)導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)即將誤機(jī)（車、船）時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

游客發(fā)生骨折時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有（）。

地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前應(yīng)做的服務(wù)安排（）。

當(dāng)中國(guó)公民在境外遺失行李時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（）。

全陪在旅途的各站服務(wù)，應(yīng)做的工作（）。

不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

游客患急重病須搶救時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶救現(xiàn)場(chǎng)。

導(dǎo)游員沒有責(zé)任一定滿足游客的（）要求。