客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

廣告媒體的選擇上，商業(yè)銀行要在眾多媒體中做出最佳選擇，通常需要綜合考慮（）。

農(nóng)業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)市場營銷的重點行業(yè)包括（）。

對公目標(biāo)客戶價值分析中，通過財務(wù)評價，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)回答的問題包括（）。

客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

對公客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中對公客戶經(jīng)理的主要工作包括（）兩部分。

成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品在市場上已經(jīng)達(dá)到飽和的時期，這個時期要保持市場的穩(wěn)定性，盡可能延長成熟期，可以采用以下措施（）。

客戶經(jīng)理在引導(dǎo)并激發(fā)現(xiàn)有客戶新的產(chǎn)品需求和消費時應(yīng)注意以下兩個方面：（）。

客戶關(guān)系維護(hù)和管理的一般方法包括：（）。

二十世紀(jì)中期以來，間接營銷渠道得到了更廣泛的應(yīng)用，具備以下優(yōu)點（）。