名詞解釋因果分析法
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5.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)成環(huán)節(jié)的有（）。
A.組織協(xié)調(diào)
B.方案策劃
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.質(zhì)量監(jiān)控
E.信息管理
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良好的服務(wù)語(yǔ)言具有的特征有等。（）
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餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺(jué)。（）
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決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。
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健身房，由構(gòu)成。（）
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核心服務(wù)
題型：名詞解釋
.是飯店的“生命線”。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人對(duì)的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）
題型：多項(xiàng)選擇題
質(zhì)量管理
題型：名詞解釋
服務(wù)質(zhì)量體系
題型：名詞解釋
西餐中獨(dú)特的的使用，使菜肴口味香醇。（）
題型：多項(xiàng)選擇題