多項(xiàng)選擇題良好的服務(wù)語言具有的特征有等。（）

A.明了性
B.主動(dòng)性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性


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1.多項(xiàng)選擇題主管對(duì)客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）

A.了解客房設(shè)備設(shè)施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對(duì)領(lǐng)班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對(duì)主管工作能力的鍛煉

2.多項(xiàng)選擇題西餐中獨(dú)特的的使用，使菜肴口味香醇。（）

A.奶制品
B.調(diào)料
C.香料
D.酒

3.多項(xiàng)選擇題提供行李寄存服務(wù)時(shí)，行李員應(yīng)向客人說明（）的不能寄存。

A.書籍
B.貴重物品
C.易燃易爆物品
D.違禁物品

4.多項(xiàng)選擇題決定是否受理一項(xiàng)訂房要求，需要考慮等（）因素。

A.預(yù)期抵店日期
B.所需要客房類型
C.所需客房數(shù)量
D.逗留天數(shù)

5.多項(xiàng)選擇題餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）

A.生理
B.嗅覺
C.聽覺
D.心理